Indexera
Разработка бренда и упаковка бизнеса
Онлайн-сервис indexera - современная альтернатива Excel/Google таблицам для управления инвестиционным портфелем. Визуальная аналитика о состоянии всех активов от разных брокеров - в единой онлайн-платформе. Удобный интерфейс и полная автоматизация расчетов.
Исследование аудитории платных
сервисов учета инвестиций
Разработана анкета для интервью с потенциальными клиентами - теми, кто оставлял комментарии к техподдержке конкурентов.
По итогам исследования появилось представление о портретах аудитории. В среднем - это мужчины 38-45 лет, имеют 3-5 брокерских счетов и портфелей - поэтому им нужен сервис, где можно учесть активы в рамках составного портфеля.
Рационалисты, прагматичные, логики.
Инициативные, заинтересованы в развитии сервисов - открыто и вежливо сообщают о багах, хотят внести свою лепту в улучшение продукта.
Сегментирование рынка
  • Дотошный инвестор
    40-50 лет, ответственные, имеют взрослых детей. Давно в инвестировании, имеют эконом/мат образование или работают в финансах, оттого любовь к цифрам, въедливые. Инвестируют крупные суммы на регулярной основе.
    Традиционалисты, консерваторы - их непросто будет перетащить в новый сервис.
  • Современный инвестор
    35-45 лет, семейные. На "ты" с технологиями. Недавно пришли в инвестиции. Изучают методологию, не делают резких движений. Времени немного, есть семья, бизнес или любимая работа. Привыкли покупать IT продукты, которые облегчают жизнь. Ценят скорость развития, быстроту реакции компании на запросы.
  • Инвесторы новой волны
    28-38 лет, хорошо зарабатывают, есть время заниматься инвестициями, дети уже не маленькие. Много изучают, часто заходят в сервисы, делают экспериментальные стратегии, нравится сам процесс. Требовательны к точности, готовы платить за качественный продукт.
  • Зеленые
    25-30 лет, менеджеры среднего или низшего звена. "Казалось, с моей з/п 40-50 куда мне в инвестиции. Сейчас все свободное время посвящаю инвестициям"
Глубинные мотивы:
1) Инвестиции - это необходимость: "меньше полагаться на работу, больше себе позволять", "надоест работать как раз и я буду отдыхать", "должна быть возможность не работать/меньше работать", "сформировать пенсию/прибавка к пенсии", независимый от основной работы доход, "возможность заниматься, чем я хочу или захочу (на пенсии)", "не имея материальной зависимости от мира, жить в комфорте, не зависеть, защитить капитал. Не платить "налог на финансовую безграмотность", сохранить что заработал.
2) Инвестиции - это мужское хобби, игра: "здесь есть элемент стратегический, соревновательный (обогнать себя или других). В молодом возрасте много играл в компьютерные игры сейчас интересно инвестировать". "Мне просто это очень нравится, балдею от процесса".

3) Инвестиции не должны стать второй работой, когда "тратишь на это всю жизнь", "отнимает много времени", "поглощает всю жизнь", "заменяет основную проф деятельность" - а есть дети, семье должно хватать времени.

Лексика:
Фразы и отдельные слова, которые использовали респонденты в интервью, можно и нужно использовать в копиратйинге, чтобы создавать ощущение, что бренда говорит с ними на одном языке.
Про недостатки других сервисов: измучился, выискивать, тыкаться, криво, некорректно, непонятно, нелогично, цифры не бьются, не умеют группировать так, как это мне нужно, с трудом отслеживаю, что где находится.
Про недостатки альтернативных инструментов: "Эксель - не живой инструмент". "Отслеживать путем ручного внесения в таблицы - никогда настолько не любил эксель". "В экселе такое проводить очень трудоемко". "Пройденный этап/Наигрался в автоследование, доверительное управление". "Информационный шум не нужен".

Потребность: "заглядываю", "общую картину представлять", видеть, что купить или продать, "захожу посмотреть, что происходит", "взглядом окинуть картину, что у меня там творится", "накапало", "что поплыло", "перекос между активами, "понять, во что инвестировать", "есть модель, в какой пропорции хочу держать", "разобраться, что творится", легко, удобно, понимание, интерфейс, наглядная аналитика для балансировки, визуализировать состояние своих портфелей, чтобы все соответствовало по долям тому, как я заложил, делить виртуальный портфель, "интересно, насколько моя стратегия доходная", визуальное отображение, делать экспериментальные стратегии, отслеживать, следовать стратегии, "делать корректно за меня", "приятно видеть хорошую прибыль". Важно, чтобы сервис не хранил данные о клиентах. Нужны гайды.
примеры рекламных сообщений, составленных на основе болей и лексики ЦА
Indexera - поможет разобраться, что творится в составном портфеле

Замучился с кривой аналитикой, когда цифры не бьются?

Понятный учет инвестиций, легкая балансировка

Хочешь меньше полагаться на работу, заниматься на пенсии тем, чем хочется?

С функцией ребалансировки вести учет инвестиций - интересно и легко

Когда в портфеле все логично
Наглядная аналитика поможет увидеть картину и понять, во что инвестировать, что купить или продать.

Перешел на индексеру, потому что: отслеживать доли в общем портфеле - это удобно

Нет понимания, как следовать стратегии?

Отслеживать показатели портфеля сегодня, чтобы больше позволять себе завтра

Никогда не любил эксель? Есть альтернатива

Учет инвестиций - необходимость или хобби?
Зачем на самом деле ведете учет инвестиций? Жить в комфорте и не зависеть от обстоятельств

В поиске сервиса, в котором бы разобрался и новичок?

Наигрался в трейдинг и автоследование? Хочешь понимать, как

Балансировка отнимает много времени? Инвестиции - не твоя вторая работа. Отдай индексере

Интересно, насколько твоя стратегия доходная?
Лого и фирменный стиль
Онлайн-сервис INDEXERA разработан, чтобы сложный процесс управления инвестициями превратился в удобный, легкий и простой, в пару кликов. Поэтому визуальная айдентика - минималистичная, но нескучная. В лаконичном логотипе вместо точки над i доля из круговой диаграммы сообщает, что в сервисе массивы данных будут наглядно визуализированы.
Авторские иллюстрации
Раскрыть возможности функционального сервиса могут иллюстрации, в которых можно посеять разные смыслы и детали. Для коммуникации с посетителем сайта мы ввели персонажа - таким, как представляем себе непрофессионального инвестора, у которого на несколько лет на инвестиционном рынке уже накопилось несколько брокерских счетов и портфелей, боль - управлять своим капиталом, разбросанным по разным корзинам. В теплой домашней атмосфере с indexera процесс ведения портфеля становится простым и понятным.
Руководство по фирменному стилю бренда
Включает правила работы с визуальными атрибутами бренда, стиль элементов интерфейса сервиса и примеры брендирования носителей
Сайт
В ходе исследования ЦА выяснилось, что для клиентов инвестиции - это такие "компьютерные игрушки для взрослых мужиков". Они получают удовольствие от процесса, особенно если удалось обогнать своей стратегией других. Поэтому главный месседж не про функционал сервиса, а про эмоции - "управление инвестиционным портфелем в удовольствие".
Структура сайта:

1. "Возможности для начинающего и опытного инвестора" (функционал)
2. "Управление инвестициями с помощью indexera - это" (выгоды клиента)
3. Что еще позволяет indexera (дополнительные функции). Бот
4. За что indexera ценят инвесторы (отывы)
5. Как работает indexera
6. Оцените полный функционал сервиса на любом из тарифов