If a building becomes architecture, then it is art
Путь покупателя и коммуникации в ритейле
ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ
ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ
Задачи:
- привлечь внимание
- заинтересовать
- проинформировать
Инструменты:
- наружная реклама
- транспорт
- ТВ-реклама
- веб-сайт
ЭКСТЕРЬЕР И ОКРУЖЕНИЕ
ЭКСТЕРЬЕР И ОКРУЖЕНИЕ
Задачи:
- обозначить место магазина в городе
- пригласить
- заинтриговать
Инструменты:
- зона подъезда к магазину
- парковка
- вывеска, режим работы
- брендирование внешних витрин и стен
- подиумы/инсталляции возле магазина
ВХОДНАЯ ЗОНА
ВХОДНАЯ ЗОНА
Задачи:
- впечатлить
- направить
- проинформировать
Инструменты:
- welcome вывеска
- зона тележек, корзин и камеры хранения
- инфо-пункты, уголок покупателя и сервисные стойки (в т.ч. стойки с каталогами, карта магазина)
- короба магнитных ворот
ТОГОВЫЙ ЗАЛ
ТОГОВЫЙ ЗАЛ
Задачи:
- помочь сориентироваться
- проинформировать
- побудить к покупке
- повысить лояльность
- обеспечить эмоциональную связь с брендом
ИНСТРУМЕНТЫ.
НАВИГАЦИЯ: указатели, таблички
КОММУНИКАЦИИ ВНУТРИ МАГАЗИНА: варианты презентации товара, вдохновление потребителя, информирования об акциях
ПЕРСОНАЛ, СЕРВИС:
униформа, инфо-стенды, обучающие стойки
ОТДЕЛЬНО ВЫДЕЛЕНЫЕ ЗОНЫ: предназначены для товаров, интересных узкой аудитории, но необходимых для ассортимента гипермаркета
НАВИГАЦИЯ: указатели, таблички
КОММУНИКАЦИИ ВНУТРИ МАГАЗИНА: варианты презентации товара, вдохновление потребителя, информирования об акциях
ПЕРСОНАЛ, СЕРВИС:
униформа, инфо-стенды, обучающие стойки
ОТДЕЛЬНО ВЫДЕЛЕНЫЕ ЗОНЫ: предназначены для товаров, интересных узкой аудитории, но необходимых для ассортимента гипермаркета
КАССОВАЯ ЗОНА И ВЫХОД
КАССОВАЯ ЗОНА И ВЫХОД
Задачи:
- повысить лояльность
- стимулировать к повторному посещению
Инструменты:
- Указатели (нумерация, типы касс, время ожидания в очереди и др.)
- брендирование кассовых зон
- брендирование зоны проверки и упаковки товара
- брендировнаие зоны постпродажных сервисов (доставка, возврат товара и др.)
- короба магнитных ворот
- Goodbye вывеска
Вместе со стратегами и дизайнерами агентства Coruna Branding мы проанализировали путь покупателя и разработали брендинг.
| Секонд-хенд This year's Architecture Expo will be held in the fabulous Hong Kong City Hall. The Expo is constantly developing and demonstrating effective cooperation between the development market and the architects. This year's record-breaking edition of the Expo will feature 230 exhibitors and 25 speakers from over 30 countries.
|
| Общественные пространства This year's Architecture Expo will be held in the fabulous Hong Kong City Hall. The Expo is constantly developing and demonstrating effective cooperation between the development market and the architects. This year's record-breaking edition of the Expo will feature 230 exhibitors and 25 speakers from over 30 countries.
|
